Le tribunal correctionnel de Paris juge que l’opérateur de télécommunications a trompé les consommateurs en présentant les forfaits téléphoniques de sa gamme RED by SFR comme des abonnements à prix fixe, "sans condition de durée" ou "garanti à vie".
Par un jugement du 19 mars 2026, le tribunal correctionnel de Paris a condamné l'opérateur de télécommunications SFR à une amende de 10 millions d’euros, dont 5 millions avec sursis, pour pratiques commerciales trompeuses.
Il était reproché à l'opérateur des publicités trompeuses dans lesquelles il présentait les forfaits téléphoniques de sa gamme RED by SFR comme des abonnements à prix fixe, "sans condition de durée", "sans prix qui doublent au bout d’un an" ou "garanti à vie".
Les juges ont estimé que ces "allégations de pérennité", mentionnées du 1er janvier 2017 au 31 décembre 2020, étaient "fausses ou de nature à induire en erreur" les clients.
En effet, SFR a imposé des hausses unilatérales de prix de ses forfaits dès 2019.
L’opérateur devra également verser 50.000 € à l'association de consommateurs UFC-Que choisir, qui avait saisi la justice en 2021 à la suite de plaintes de consommateurs.
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