Elise Fabing, avocate associée du cabinet BDD Avocats, accompagne les professionnels du tourisme dans leurs problématiques juridiques.

Aujourd'hui, le cabinet BDD Avocats est le conseil d'une centaine de structures touristiques.
Afin d'optimliser  le traitement de leurs demandes juridiques, Elise Fabing a décicdé de concevoir une plateforme en ligne.

« L’objectif poursuivi par la création de cette plateforme est de traiter plus rapidement les demandes des clients et de permettre aux avocats de se consacrer à des missions à forte valeur ajoutée pour leur clients », explique Elise Fabing.

La Fédération Nationale Offices de tourisme de France a accepté de mettre en place cette solution technologique pour l'ensemble de ses adhérents, afin de disposer d'une plateforme d'informations et de conseils juridiques simple, intuitive, rapide pour accéder à l'information et opérationnelle 24h/24.

Elise Fabing a alors constitué une équipe projet conseillée par le studio digital Seraphin.legal, dirigé par Thomas Saint-Aubin.
Le 27 septembre 2018, la "Plateforme juridique" a été officiellement lancée dans le cadre des Journées nationales des offices de tourisme à Tours.

La plateforme juridique permet à ses utilisateurs d’accéder à l’information selon 3 modes :

• Des fiches pratiques rédigées par des avocats ;
• Des packs thématiques payants (ex. contrats, conditions générales de ventes) ;
• Des consultations en ligne ou de visu par des avocats.

Pour faciliter l’accès à l’information, un agent conversationnel virtuel (chatbot) guide l’utilisateur pour optimiser ses recherches. Il permet de filtrer les questions simples prises en charge par la Fédération et les questions complexes qui peuvent faire l'objet d'un devis en ligne.

Pour Thomas Saint-Aubin, « la création de la Plateforme juridique issue d’une joint-venture entre Elise Fabing et Seraphin.legal est un modèle d’affaire pertinent pour répondre à un besoin spécifique du client, et concrétise l'avocat augmenté que nous préfigurons chez Seraphin ».