Un numéro vert est mis en place, à partir de jeudi 26 novembre 2015 et pour une durée de 4 mois, afin de répondre aux questions des proches des victimes et de les accompagner dans les démarches juridiques. Ce numéro fonctionnera tous les jours, 7 jours sur 7, de 7h à 21h et de 8h à 20h le dimanche.
Une personne prendra le message et un notaire rappellera dans un délai très court